Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções 

Nossa loja tem total compromisso em entregar um produto que você tenha satisfação em adquirir, pois nosso objetivo é fidelizar você cliente e manter uma parceria de respeito e confiança.

Se baseando no Código de Defesa do Consumidor, construimos uma política de trocas e devoluções.

Com base no código você cliente devera entrar em contato no prazo de 7 dias corridos, partindo da data de recebimento do produto, essa é a legislação vigente no Brasil.

De acordo com o código, nós Ateliê Arte Bonsai, teremos o prazo de 30 (trinta) dias corridos para que possamos resolver o ocorrido, desde que sejamos comunicados.

Para que possamos efetuar a troca ou ressarcir o valor integral.

  • O produto devera estar em sua embalagem original.
  • Todos os itens que o acompanham precisam ser encaminhados junto ao produto, sem marcas de uso ou avaria.
  • As trocas de produtos com diferença de valor, devem ser negociadas por ambas as partes.
  • A restituição do valor será feita após analise dos produtos e avaliação por nossa equipe técnica.
  • A devolução deverá ocorrer por logística reversa.

O descumprimento dessas medidas isenta Ateliê Arte Bonsai de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, optando por reenviar o produto ao destinatário final novamente.

Concordamos com todos os direitos do consumidor, gostaríamos de salientar a dificuldade em fazer trocas se tratando de Plantas, geralmente levam cerca de 10/15 dias para chegar ao destino e uma eventual troca poderia debilitar a árvore podendo causar a morte, sendo que nossas plantas são cultivadas durante anos, pedimos a você cliente que efetue a compra com consciência, desde já agradecemos.

Equipe Ateliê Arte Bonsai. 

 

Sobre a loja

Ateliê Arte Bonsai, busca transmitir e simplificar o cultivo da arte milenar do Bonsai, que traz desde as técnicas básicas de cultivo ao detalhamento sobre a evolução desta arte no mundo. Fundada em 2015, buscamos nos tornar referencia na Arte do Bonsai, conectando pessoas a natureza! Comprar Bonsai Online e Com Segurança, Conte Com agente!

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